À propos de nous

Talkesim propose une solution eSIM simple et puissante pour les consommateurs individuels et les entreprises, qui fournit des services d'itinérance cellulaire pour les appels téléphoniques et la bande passante Internet, tout en offrant à ses utilisateurs différentes options de services d'itinérance, en se connectant à des fournisseurs de services d'itinérance internationaux et locaux, pour permettre à ses utilisateurs de bénéficier du meilleur forfait d'itinérance. Ce site Web est accessible via : Talkesim| À propos de nous, (ou tout domaine lié) (le « Site Web »). En vous inscrivant à un compte ou en utilisant ou accédant, visitant ou utilisant notre Site Web, notre application qui peut être mise à jour de temps en temps, (produit(s) eSIM et services associés (collectivement les « Services »)), vous comprenez et acceptez les termes de cette politique. Veuillez lire cette politique attentivement.

Le Site Web et les Services associés sont exploités par Talkesim LLC., incorporée dans l'État de Turquie, et leurs affiliés (la « Société », « Talkesim », « nous » ou « notre »).

Cette politique de confidentialité vous fournit des informations sur la façon dont nous gérons et protégeons les Informations Personnelles (telles que définies ci-dessous) que nous collectons, utilisons ou traitons de toute autre manière concernant tout utilisateur qui accède et interagit avec notre Site Web et nos Services (désigné par « Utilisateur », « vous » ou « votre »). Ce Site Web n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 18 ans.

Quelles Informations Personnelles collectons-nous à votre sujet ?

Au fur et à mesure que vous utilisez et interagissez avec notre Site Web et nos Services, nous collectons et traitons certaines Informations Personnelles directement de vous et/ou les générons automatiquement lorsque vous utilisez notre Site Web et nos Services, comme détaillé ici :

• Informations Personnelles que vous nous fournissez :
• Informations techniques et de navigation collectées et traitées par nos Services
• Vos informations de contact
• Informations de paiement
• Informations que nous collectons auprès d'autres sources
• Données sensibles
• Confidentialité des enfants

Utilisation des technologies de suivi et des cookies

Pour aider à rendre le Site Web utilisable, nous utilisons certains cookies nécessaires pour permettre des fonctions de base comme la navigation sur les pages et l'accès à des zones sécurisées du Site Web, pour améliorer votre expérience utilisateur et vos préférences.

Cookies nécessaires

• persist:root - Ce cookie stocke les informations d'identification du visiteur dans un cookie crypté afin de permettre au visiteur de rester connecté lors d'une nouvelle visite, si le visiteur a accepté le bouton 'rester connecté'.
• rc::a - google.com - Persistant - Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des bots. Ceci est bénéfique pour le site Web, afin de créer des rapports valides sur l'utilisation de leur site Web.
• rc::c - google.com - Persistant - Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des bots.

Cookies de préférences

• i18nextLng - talkesim - Persistant - Détermine la langue préférée du visiteur. Permet au site Web de définir la langue préférée lors de la nouvelle visite du visiteur.

Comment utilisons-nous les Informations Personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet ?

Nous collectons et traitons les Informations Personnelles lorsque cela est nécessaire pour l'exécution adéquate du contrat concernant votre interaction avec notre Site Web et nos Services.

• Pour vous permettre d'accéder au Site Web et aux Services associés ;
• Pour fournir un support technique ;
• Pour s'assurer que le Site Web et les Services fonctionnent correctement et pour surveiller, enquêter sur tout bogue et les améliorer ;
• Pour traiter les paiements que vous effectuez via un prestataire de services de paiement tiers certifié PCI (Tranzila) ;
• À des fins de recherche et pour des analyses et statistiques supplémentaires, où les données seront anonymisées si possible, pour améliorer notre Site Web (par exemple, nous analysons les informations collectées via les cookies pour nous aider à comprendre le comportement lors de l'accès au Site Web) ; et
• Pour améliorer votre expérience utilisateur ; par exemple, changer l'emplacement de certains boutons dans les écrans de notre Site Web et de nos Services.
• Pour communiquer avec vous, répondre à vos questions ou demandes, y compris les demandes de droits des personnes concernées, pour mettre à jour, informer et vous tenir informé de toutes mises à jour concernant notre Site Web et nos Services.
• Pour analyser et compiler des informations, y compris des informations statistiques collectées auprès de tous nos utilisateurs, pour modéliser la structure ou pour nous permettre de décider de certains changements en lien avec votre utilisation de nos Services et/ou du Site Web.
• Pour la sécurité des données.
• Pour créer des données statistiques agrégées, des Informations Non-Personnelles déduites ou des données anonymisées ou pseudonymisées (rendues non personnelles), que nous ou nos filiales pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
• Si cela est dans nos intérêts légitimes, à des fins de développement commercial et de marketing :

Quelle est notre justification légale pour utiliser vos Informations Personnelles ?

Nous n'utiliserons vos Informations Personnelles qu'aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité lorsque nous aurons un « fondement juridique » pour le faire. Cela signifie qu'au moins une des conditions suivantes s'applique à chaque situation où nous utilisons vos informations personnelles :

• Exécution d'un contrat : Notre utilisation de vos Informations Personnelles est nécessaire pour permettre l'utilisation du Site Web et des Services, et pour remplir nos obligations contractuelles envers nos utilisateurs ;
• Notre utilisation de vos Informations Personnelles est nécessaire pour respecter nos obligations légales : par exemple, si nous sommes tenus de divulguer vos Informations Personnelles à des organismes de réglementation ou à des autorités chargées de l'application de la loi ;
• Lorsque ni (a) ni (b) ne s'appliquent, l'utilisation de vos Informations Personnelles est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes des autres (par exemple, pour assurer la sécurité de notre Site Web et de nos Services).
• Avec votre consentement : Nous vous demandons votre accord pour traiter vos informations à des fins spécifiques et vous avez le droit de retirer votre consentement à ces fins spécifiques à tout moment : par exemple, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des bulletins d'information ou vous fournir un contenu personnalisé ;

Avec qui partageons-nous vos Informations Personnelles ?

Sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité, Talkesim ne partage pas vos Informations Personnelles avec des tiers extérieurs. Nous partageons vos Informations Personnelles avec des tiers autorisés, comme décrit ci-dessous :

• Prestataires de services tiers : nous partageons des Informations Personnelles avec nos prestataires de services de confiance, y compris les services techniques, informatiques, d'hébergement (y compris les services de cloud computing, tels que OVH), logistiques ou administratifs, ainsi que les comptables, consultants, assureurs et autres services externalisés qui peuvent être nécessaires pour fournir nos services et exploiter notre Site Web et certaines fonctionnalités des Services, uniquement aux fins indiquées dans cette politique de confidentialité ou à votre demande.
• Obligations légales : dans la mesure où la loi l'exige ou l'autorise, si nous pensons qu'il est nécessaire de respecter la loi ou si nous devons le faire pour protéger ou défendre nos droits légaux, ou les droits des autres (y compris pour enquêter et protéger nos utilisateurs contre une utilisation frauduleuse ou illégale du Site Web), nous partagerons vos Informations Personnelles avec des tiers nécessitant des informations pour des raisons légales ou des enquêteurs tiers, des autorités, des régulateurs ou des organismes chargés de l'application de la loi.
• Autorités officielles. Nous pourrions avoir besoin de divulguer des Informations Personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques ou des responsables de l'application de la loi.
• Marketing : Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers autorisés qui peuvent nous aider dans nos activités de marketing, de publicité et de promotion de nos Services ;

Comment vos informations personnelles sont-elles transférées en dehors de l'EEE ?

Les Informations Personnelles seront utilisées, stockées et/ou consultées par du personnel opérant en dehors de l'EEE travaillant pour nous, nos affiliés ou des fournisseurs tiers.

• Conformément à l'article 46.2 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), inclure les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour le transfert des informations personnelles en dehors de l'EEE dans nos contrats avec ces tiers ; ou
• Conformément à l'article 45 du RGPD, s'assurer que le pays dans lequel vos informations personnelles seront traitées (comme l'État de Turquie, où notre société est basée) a été jugé « adéquat » par la Commission européenne.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne conserverons vos Informations Personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour vous fournir les Services, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins réglementaires). Si vous retirez votre consentement au traitement de vos Informations Personnelles par nos soins, nous effacerons vos Informations Personnelles de nos systèmes, sauf si les données sont nécessaires pour que la Société établisse, exerce ou défende des droits légaux ou si elles sont nécessaires à la réalisation des Services demandés.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale ou la perte accidentelle, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès, conformément à la loi applicable. Nous utilisons, entre autres, des mécanismes de cryptage et d'autres protections pour maintenir la confidentialité, la vie privée et prévenir les interruptions non autorisées dans nos bases de données et Informations Personnelles, et examinons ces mécanismes de temps en temps.

• Dans le cadre de la fourniture de vos Informations Personnelles, celles-ci sont susceptibles d'être transférées sur Internet et/ou stockées sur un serveur basé sur le cloud. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les Informations Personnelles que vous nous fournissez, la transmission d'informations sur Internet et le stockage sur un serveur basé sur le cloud ne sont pas entièrement sécurisés. Étant donné que les communications avec les Services se font via Internet, et en tant que plate-forme en ligne, nous ne pouvons garantir que l'utilisation de l'App et des Services ou l'interaction avec ceux-ci seront 100 % exemptes de virus, vers, chevaux de Troie et autres malwares qui sont hors de notre contrôle raisonnable.
• En tant que tel, vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises ou automatiquement créées par les Services que nous offrons et que toute transmission de ce type est à vos propres risques. Nous ne serons pas responsables des dommages causés par un tel accès ou une telle utilisation non autorisés, tant que nous respectons des procédures et mesures d'information acceptables.
• Veuillez noter que vous êtes responsable de l'utilisation des informations personnellement identifiables et de votre appareil. Par exemple : afin de protéger vos Informations Personnelles contre les incidents de données tels que la fraude en ligne ("phishing"), ne fournissez pas d'informations d'identification à d'autres personnes (par exemple, par e-mail), assurez-vous que les coordonnées que vous nous fournissez (y compris votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail) sont correctes. Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre l'accès non autorisé à votre appareil, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant votre identifiant et mot de passe privés, utilisez des mesures antivirus et des moyens de sécurité informatique sur votre équipement terminal à partir duquel vous naviguez sur notre Site Web. Vous devez vous assurer de mettre à jour les logiciels, de télécharger uniquement à partir de sites officiels, d'utiliser le cryptage, d'éviter d'utiliser des ordinateurs publics ou des réseaux WIFI publics, de ne pas partager d'informations sensibles sur les réseaux sociaux.
• Si vous craignez que les informations que vous nous avez fournies vous concernant aient été divulguées à des tiers non autorisés, veuillez nous contacter immédiatement via notre canal de chat ou à : info@talkesim.com
• En cas de préoccupation quant à la violation de cette Politique de confidentialité ou de préoccupation pour la sécurité des données de nos utilisateurs, nous pouvons, à tout moment, suspendre ou désactiver votre accès à notre Site Web temporairement ou définitivement, en plus de tout autre recours qui pourrait être disponible pour nous en vertu de la loi applicable.

Quels choix et droits avez-vous concernant vos informations personnelles ?

Accédez à vos informations personnelles ou corrigez-les. Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous traitons à votre sujet, ou exercer vos droits en relation avec ces informations personnelles en vertu de la loi applicable, vous pouvez nous contacter à : info@talkesim.com

Droits des personnes dans l'Union Européenne :

• Confirmer si des Informations Personnelles vous concernant sont traitées ou non ;
• Vous fournir plus de détails sur la façon dont nous traitons vos Informations Personnelles ;
• Vous fournir une copie de toute Information Personnelle que nous détenons à votre sujet ;
• Mettre à jour/corriger vos Informations Personnelles ;
• Supprimer toute Information Personnelle que nous détenons à votre sujet ;
• Restreindre la façon dont nous traitons vos Informations Personnelles ;
• Examiner toute demande valide de transfert de vos Informations Personnelles à un prestataire de services tiers (portabilité des données) ;
• Examiner toute objection valide que vous avez à l'utilisation de vos Informations Personnelles.

Vous pouvez nous envoyer votre demande concernant ces droits à : info@talkesim.com. Nous examinerons toutes ces demandes et fournirons notre réponse dans un délai raisonnable (et en tout état de cause dans tout délai requis par la loi applicable). Veuillez noter que ces droits ne s'appliquent pas toujours et qu'il existe certaines exceptions à ceux-ci. Nous devrons également confirmer votre identité avant de donner suite à certaines demandes. Veuillez noter, comme indiqué dans cette Politique de confidentialité, que nous pouvons partager des Informations Personnelles vous concernant avec des tiers. Vous êtes conscient et reconnaissez par la présente que, si vous nous demandez de mettre à jour ou de supprimer des informations vous concernant, nous ne pourrons pas mettre à jour ou supprimer les informations qui ont été partagées et détenues par ces tiers, ce qui est soumis à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité. Si vous avez une réclamation concernant la façon dont nous utilisons vos Informations Personnelles, nous préférerions toujours que vous nous contactiez en premier lieu. Cependant, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données dans le pays de l'UE où vous êtes basé. Si vous ne savez pas quelle autorité de protection des données contacter, veuillez nous contacter à : info@talkesim.com

Cette politique de confidentialité s'applique-t-elle aux liens tiers ?

Lors de votre visite sur notre Site Web, vous pouvez accéder à des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers en dehors de Talkesim. Veuillez noter que cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux Informations Personnelles que nous (ou des tiers en notre nom) collectons à partir de vous ou vous concernant et nous ne pouvons être responsables des informations personnelles collectées et stockées par des tiers. Les sites Web tiers ont leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité, et vous devez les lire attentivement avant de soumettre des informations personnelles à ces sites Web. Nous ne cautionnons ni n'acceptons aucune responsabilité pour le contenu de ces sites Web tiers ou les conditions générales ou politiques des tiers.

Comment abordons-nous les modifications de cette politique de confidentialité ?

Nous modifierons cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications que nous apportons à notre politique de confidentialité seront publiées sur cette page avec la date de "dernière mise à jour" en bas de cette page modifiée en conséquence. Vous êtes responsable de consulter périodiquement ces politiques de confidentialité pour vous tenir informé des mises à jour en vérifiant la date de "Mise à jour" qui apparaît en haut de cette Politique. Votre utilisation continue de notre Site Web et des Services après une modification, une mise à jour ou une mise à jour de cette Politique constitue votre acceptation de la Politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité après une telle mise à jour, vous êtes prié de cesser d'utiliser notre Site Web et nos Services et votre seul recours sera d'arrêter d'utiliser les Services et d'annuler tout compte que vous avez créé pour l'utilisation des Services.

Droit applicable et juridiction

Cette Politique de confidentialité sera régie et interprétée conformément aux lois de l'État de Turquie sans donner effet à ses règles de choix de loi. Vous acceptez expressément que la juridiction exclusive pour toute réclamation ou action découlant de ou liée à cette Politique de confidentialité soit aux tribunaux compétents d'Istanbul, Turquie, à l'exclusion de toute autre juridiction.

Contactez-nous

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques en matière d'informations personnelles en lien avec notre site Web et les services associés, veuillez nous contacter à : info@talkesim.com. L'adresse de nos bureaux est Octopay Kurumsal Danışmanlık Hizmetleri A.Ş, Istasyon mah. Ayhan sok. Yelken sitesi. B. BL. D:4 Tuzla/Istanbul/Turquie. e-mail : info@talkesim.com