FAQ sur l'eSIM
La meilleure eSIM pour les voyages internationaux par Talkesim. Trouvez les réponses aux questions les plus courantes
Puis-je transférer mon eSIM vers un nouvel appareil?
Oui, vous devez le retirer correctement de votre ancien appareil, puis le réinstaller sur votre nouvel appareil.
Comment puis-je vérifier l'état de mon forfait?
Vous pouvez voir tous les détails de votre forfait dans la section 'Forfaits'. De plus, nous vous enverrons un e-mail/SMS lorsque vous atteindrez 75 % de l'utilisation de votre forfait.
Que dois-je faire si mon eSIM ne fonctionne pas?
Il est rare que les eSIM ne fonctionnent pas, car chacun est créé à nouveau pour vous. Votre premier pas devrait être de déconnecter l'eSIM que nous vous avons fournie, puis de l'enregistrer à nouveau.
Est-ce que je continuerai à recevoir des appels et des messages sur mon numéro d'origine pendant que j'utilise eSIM?
Actuellement, les forfaits de données eSIM ne fournissent qu'un accès Internet. Les appels et messages ne sont pas reçus lorsque l'eSIM est actif.
Comment puis-je vérifier si mon appareil prend en charge eSIM?
Les eSIM Talkesim ne peuvent être utilisés qu'avec des appareils mobiles déverrouillés. Avant d'acheter un forfait, assurez-vous que le verrouillage de l'opérateur de votre téléphone est déverrouillé. Composez '*#06#' sur le composeur de votre téléphone; si vous voyez votre numéro EID, votre téléphone est compatible.
Puis-je avoir plusieurs eSIM?
Oui, si votre téléphone permet plusieurs eSIM, vous pouvez en avoir autant que votre appareil le permet.
Que se passe-t-il si j'obtiens plusieurs eSIM?
Vous pouvez aller dans la section 'Forfaits' pour voir tous les eSIM achetés. Vous pouvez les parcourir individuellement et les étiqueter différemment sur votre téléphone.
Comment puis-je transférer mon eSIM vers un autre appareil?
Pour retirer votre eSIM du téléphone actuel, allez dans Paramètres > Réseau & Internet > Cartes SIM. Sélectionnez 'Retirer la SIM' sous 'SIM téléchargée'. Ensuite, scannez le QR code sur votre autre appareil.
Comment ajouter un forfait à mon eSIM existant?
Choisissez un forfait et vous pouvez sélectionner 'Réutiliser existant' pour votre eSIM actuel. Assurez-vous que l'eSIM est déjà chargé sur l'appareil souhaité.
Comment renouveler mes données quand elles sont épuisées?
Si vous utilisez actuellement eSIM et souhaitez ajouter plus de données à votre forfait, vous pouvez facilement le faire en allant dans Mon Compte > Forfaits > Forfaits actifs > Sélectionner Forfait > Ajouter options de forfait.
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