الأسئلة الشائعة حول الشريحة الإلكترونية
أفضل شريحة إلكترونية للسفر الدولي من Talkesim. اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا
هل يمكنني نقل eSIM الخاص بي إلى جهاز جديد؟
نعم، تحتاج إلى إزالته بنجاح من جهازك القديم ثم إعادة تثبيته على جهازك الجديد.
كيف يمكنني التحقق من حالة خطتي؟
يمكنك عرض جميع تفاصيل خطتك من خلال الذهاب إلى قسم 'الخطط'. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا / رسالة نصية عندما تصل إلى 75٪ من استخدام الخطة.
ماذا أفعل إذا لم يعمل eSIM الخاص بي؟
نادراً ما لا تعمل eSIM لأن كل واحدة جديدة يتم إنشاؤها لك. يجب أن تكون الخطوة الأولى هي فصل eSIM الذي قدمناه ثم إعادة تسجيله.
هل سأستمر في تلقي المكالمات والرسائل على رقمي الأصلي أثناء استخدام eSIM؟
حاليًا، توفر حزم بيانات eSIM الوصول إلى الإنترنت فقط. المكالمات والرسائل لا تصل أثناء تنشيط eSIM.
كيف يمكنني التحقق مما إذا كان جهازي يدعم eSIM؟
يمكن استخدام eSIMs من Talkesim فقط مع الأجهزة المحمولة غير المقفلة. قبل شراء خطة، تأكد من أن قفل مشغل الهاتف غير مقفل.
هل يمكنني امتلاك عدة eSIMs؟
نعم، إذا كان هاتفك يدعم العديد من eSIMs، يمكنك الحصول على العديد منها كما هو مسموح به في جهازك.
ماذا يحدث إذا حصلت على عدة eSIMs؟
يمكنك الذهاب إلى قسم 'الخطط' لعرض جميع eSIMs المشتراة. يمكنك تصفحها بشكل فردي وتحديد أسمائها.
كيف يمكنني نقل eSIM الخاص بي إلى جهاز آخر؟
لإزالة eSIM من الهاتف الحالي، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM. اختر 'إزالة SIM' تحت 'SIM تم تنزيله'. ثم قم بمسح رمز QR على جهازك الآخر.
كيف يمكنني إضافة خطة إلى eSIM الحالي الخاص بي؟
اختر خطة ويمكنك تحديد 'إعادة استخدام الحالية' لـ eSIM الحالي الخاص بك.
كيف أجدد بياناتي عند نفادها؟
إذا كنت تستخدم eSIM وتريد إضافة المزيد من البيانات إلى خطتك، يمكنك بسهولة القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى حسابي > الخطط > الخطط النشطة > اختر الخطة > خيارات إضافة خطة.
هل لديك أسئلة أخرى؟
تواصل مع فريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة
انضم إلينا الآن واستمتع بالإنترنت الآمن!
انضم إلينا الآن.