Sobre nosotros

Talkesim proporciona una solución eSIM simple y poderosa para consumidores individuales y empresas que ofrece servicios de roaming celular para llamadas telefónicas y ancho de banda de internet, mientras ofrece a sus usuarios diferentes opciones de servicios de roaming, al conectarse a proveedores de servicios de roaming internacionales y locales, para permitir a sus usuarios utilizar el mejor plan de roaming. Este sitio web está disponible a través de: Talkesim | Sobre nosotros, (o cualquier dominio vinculado) (el “Sitio web”). Al registrar una cuenta o de otra manera usar o acceder, visitar o utilizar nuestro Sitio web, nuestra aplicación que puede ser actualizada de vez en cuando, (producto(s) eSIM y servicios relacionados (colectivamente, los “Servicios”)) entiende y acepta los términos de esta política. Por favor, lea esta política detenidamente.

El Sitio web y los Servicios relacionados son operados por Talkesim LLC., incorporada en el Estado de Turquía, y sus afiliados (la “Compañía”, “Talkesim”, “nosotros” o “nos”).

Esta política de privacidad le proporciona información sobre cómo manejamos y protegemos la Información Personal (como se define a continuación) que recopilamos, usamos o procesamos de otra manera sobre cualquier usuario que acceda y se involucre con nuestro Sitio web y Servicios (referido como “Usuario”, “usted” o "su"). Este Sitio web no está destinado a ser utilizado por niños menores de 18 años.

¿Qué Información Personal recopilamos sobre usted?

A medida que navega e interactúa con nuestro Sitio web y Servicios, recopilamos y procesamos cierta Información Personal directamente de usted y/o la generamos automáticamente a medida que usa nuestro Sitio web y Servicios, como se detalla aquí:

• Información Personal que nos proporciona:
• Información del Sitio web y Técnica recopilada y procesada a través de nuestros Servicios
• Su información de contacto
• Información sobre pagos
• Información que recopilamos de otras fuentes
• Datos personales sensibles
• Privacidad de los niños

Uso de tecnologías de seguimiento y cookies

Para ayudar a que el Sitio web sea utilizable, utilizamos ciertas cookies necesarias para permitir funciones básicas como la navegación por la página y el acceso a áreas seguras del Sitio web, para mejorar su experiencia de usuario y preferencias.

Cookies necesarias

• persist:root - Esta cookie almacena las credenciales del visitante en una cookie cifrada para permitir que el visitante permanezca conectado al volver a ingresar, si el visitante ha aceptado el botón 'permanecer conectado'.
• rc::a - google.com - Persistente - Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Esto es beneficioso para el sitio web, para hacer informes válidos sobre el uso de su sitio web.
• rc::c - google.com - Persistente - Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots.

Cookies de preferencias

• i18nextLng - talkesim - Persistente - Determina el idioma preferido del visitante. Permite al sitio web establecer el idioma preferido al reingresar el visitante.

¿Cómo usamos la Información Personal que recopilamos y procesamos sobre usted?

Recopilamos y procesamos la Información Personal cuando es necesario para el rendimiento adecuado del contrato con respecto a su participación con nuestro Sitio web y Servicios.

• Permitirle acceder al Sitio web y los Servicios relacionados;
• Proporcionar soporte técnico;
• Asegurar que el Sitio web y los Servicios funcionen correctamente y monitorear, investigar cualquier error y mejorarlos;
• Procesar pagos que realice a través de un proveedor de servicios de pago de terceros, proveedor de pago certificado por PCI (Tranzila);
• Con fines de investigación y para un análisis y estadísticas adicionales, donde los datos se anonimizarán cuando sea posible, para mejorar nuestro Sitio web (por ejemplo, analizamos la información recopilada a través de cookies para ayudarnos a entender el comportamiento al acceder al Sitio web); y
• Mejorar su experiencia de usuario; por ejemplo, cambiar la ubicación de ciertos botones en las pantallas de nuestro Sitio web y Servicios.
• Comunicarse con usted, responder a cualquiera de sus preguntas o solicitudes, incluidas las solicitudes de derechos de los interesados, actualizar, notificar e informarle sobre cualquier actualización relacionada con nuestro Sitio web y nuestros Servicios.
• Analizar y compilar información, incluida la información estadística recopilada de todos nuestros usuarios, para estructurar modelos o permitirnos decidir sobre ciertos cambios en relación con su uso de nuestros Servicios y/o Sitio web.
• Para la seguridad de los datos.
• Crear datos estadísticos agregados, Información no personal inferida o datos anonimizados o seudonimizados (convertidos en no personales), que nosotros o nuestras subsidiarias podemos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios;
• Si es en nuestros intereses legítimos, con fines de desarrollo comercial y marketing:

¿Cuál es nuestra justificación legal para usar su Información Personal?

Solo usaremos su Información Personal para los fines establecidos en esta política de privacidad cuando tengamos una "base legal" para manejarla. Esto significa que al menos una de las siguientes condiciones se aplica en cada situación en la que utilizamos su información personal:

• Ejecución de un contrato: Nuestro uso de su Información Personal es necesario para habilitar el uso del Sitio web y los Servicios, y nuestras obligaciones contractuales con nuestros usuarios;
• Nuestro uso de su Información Personal es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales: por ejemplo, si se nos solicita divulgar su Información Personal a organismos reguladores o autoridades policiales;
• Cuando ni (a) ni (b) se aplican, el uso de su Información Personal es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros (por ejemplo, para garantizar la seguridad de nuestro Sitio web y Servicios).
• Con su consentimiento: Solicitamos su acuerdo para procesar su información para fines específicos y tiene derecho a retirar su consentimiento para dichos fines específicos en cualquier momento: por ejemplo, solicitamos su consentimiento para enviarle boletines o proporcionarle contenido personalizado;

¿Con quién compartimos su Información Personal?

Excepto como se revela en esta política de privacidad, Talkesim no comparte su Información Personal con ninguna parte externa. Compartimos su Información Personal con terceros autorizados, como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios de terceros: compartimos Información Personal con nuestros proveedores de servicios de confianza, incluidos servicios técnicos, de TI, de alojamiento (incluidos servicios de computación en la nube, como OVH), servicios logísticos o administrativos y, contadores, consultores, aseguradoras, así como otros servicios de subcontratación que pueden ser necesarios para proporcionar nuestros servicios y operar nuestro Sitio web y ciertas funcionalidades de los Servicios, solo para los fines establecidos en esta política de privacidad o a solicitud suya.
• Requisitos legales: en la medida en que lo exija o permita la ley, si creemos que es necesario para cumplir con la ley o si necesitamos hacerlo para proteger o defender nuestros derechos legales, o los derechos de otros (incluida la investigación y protección de nuestros usuarios contra el uso fraudulento o ilegal del Sitio web), compartiremos su Información Personal con terceros que requieran información por razones legales o con investigadores, autoridades, reguladores o cuerpos policiales.
• Autoridades oficiales. Es posible que necesitemos divulgar Información Personal en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas o funcionarios de cumplimiento de la ley, requisitos de cumplimiento de la ley.
• Marketing: Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros autorizados que pueden ayudarnos en nuestras actividades de marketing, publicidad y promoción de nuestros Servicios;

¿Cómo se transfiere su información personal fuera del EEE?

La Información Personal será utilizada, almacenada y/o accesible por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros, nuestras afiliadas o proveedores de terceros.

• De acuerdo con el Artículo 46.2 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluya las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de información personal fuera del EEE en nuestros contratos con esos terceros; o
• De acuerdo con el Artículo 45 del RGPD, asegúrese de que el país en el que se manejará su información personal (como el Estado de Turquía, donde se encuentra nuestra Compañía) haya sido considerado "adecuado" por la Comisión Europea.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Solo conservaremos su Información Personal durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionarle los Servicios, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado (por ejemplo, con fines regulatorios). Si retira su consentimiento para que procesemos su Información Personal, borraremos su Información Personal de nuestros sistemas, a menos que los datos sean necesarios para que la Compañía establezca, ejerza o defienda reclamaciones legales o sean necesarios para la ejecución de los Servicios solicitados.

¿Cómo mantenemos segura su información personal?

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso, de acuerdo con la ley aplicable. Utilizamos, entre otras cosas, mecanismos de cifrado y otras protecciones para mantener la confidencialidad, la privacidad y prevenir interrupciones no autorizadas en nuestras bases de datos y la Información Personal, y revisamos estos mecanismos de vez en cuando.

• En el curso de la provisión de su Información Personal a nosotros, es probable que su Información Personal se transfiera a través de Internet y/o se almacene en un servidor basado en la nube. Aunque hacemos todo lo posible para proteger la Información Personal que nos proporciona, la transmisión de información a través de Internet y el almacenamiento en un servidor basado en la nube no es completamente seguro. Como la comunicación con los Servicios se realiza a través de Internet y como plataforma en línea, no podemos garantizar que el uso de la Aplicación y los Servicios o la interacción con ellos estén 100% libres de virus, gusanos, troyanos y todos los demás programas maliciosos que están fuera de nuestro control razonable.
• Como tal, usted reconoce y acepta que no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a o automáticamente creada por los Servicios que ofrecemos y que cualquier transmisión de este tipo se realiza bajo su propio riesgo. No seremos responsables de ningún daño causado por dicho acceso o uso no autorizado, siempre que cumplamos con los procedimientos y medidas de información aceptables.
• Tenga en cuenta que usted es responsable del uso de la información personal identificable y su dispositivo. Por ejemplo: para proteger su Información Personal contra incidentes de datos como el fraude en línea ("phishing"), no proporcione información identificable a otros (por ejemplo, por correo electrónico), asegúrese de que la información de contacto que nos proporcione (incluido su número de teléfono y dirección de correo electrónico) sea correcta. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su dispositivo, entre otras cosas, cerrando sesión después de usar una computadora compartida, eligiendo una contraseña robusta que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo su inicio de sesión y contraseña privados, use medidas antivirus y medios de seguridad informática en su equipo terminal desde el cual navega por nuestro Sitio web. Debe asegurarse de actualizar el software, descargar solo desde sitios oficiales, usar cifrado, evitar usar computadoras públicas o redes WIFI públicas, no compartir información sensible en las redes sociales.
• Si le preocupa que la información que nos proporcionó sobre usted haya llegado a terceros no autorizados, comuníquese con nosotros de inmediato a través de nuestro canal de chat o en: info@talkesim.com
• Cuando haya una preocupación de que haya violado esta Política de privacidad o una preocupación sobre la seguridad de los datos de nuestros usuarios, podemos, en cualquier momento, suspender o desactivar su acceso a nuestro Sitio web temporal o permanentemente, además de cualquier otro recurso que pueda estar disponible para nosotros bajo la ley aplicable.

¿Qué opciones y derechos tiene con respecto a su información personal?

Acceda o corrija su información personal. Si desea acceder a la información personal que procesamos sobre usted o ejercer sus derechos en relación con dicha información personal bajo la ley aplicable, puede contactarnos en: info@talkesim.com

Derechos de las personas en la Unión Europea:

• Confirmar si se está procesando o no Información Personal sobre usted;
• Proporcionarle más detalles sobre cómo procesamos su Información Personal;
• Proporcionarle una copia de cualquier Información Personal que tengamos sobre usted;
• Actualizar/corregir cualquiera de su Información Personal;
• Eliminar cualquier Información Personal que tengamos sobre usted;
• Restringir la forma en que procesamos su Información Personal;
• Considerar cualquier solicitud válida para transferir su Información Personal a un proveedor de servicios de terceros (portabilidad de datos);
• Considerar cualquier objeción válida que tenga a nuestro uso de su Información Personal.

Puede enviarnos su solicitud con respecto a dichos derechos a: info@talkesim.com. Consideraremos todas esas solicitudes y proporcionaremos nuestra respuesta dentro de un período de tiempo razonable (y en cualquier caso dentro de cualquier período de tiempo requerido por la ley aplicable). Tenga en cuenta que esos derechos no siempre se aplican y hay ciertas excepciones a ellos. También necesitaremos confirmar su identidad antes de actuar sobre ciertas solicitudes. Tenga en cuenta, como se establece en esta Política de privacidad, que podemos compartir Información Personal sobre usted con terceros. Usted es consciente y reconoce que, si nos pide que actualicemos o eliminemos información sobre usted, no podremos actualizar o eliminar la información que se compartió y que está en poder de esos terceros que están sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. Si tiene una queja sobre cómo usamos su Información Personal, siempre preferimos que se comunique con nosotros primero. Sin embargo, también puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos local en el país de la UE en el que se encuentre. Si no está seguro de qué autoridad de protección de datos contactar, por favor contáctenos en info@talkesim.com

¿Se aplica esta política de privacidad a enlaces de terceros?

Durante su visita a nuestro Sitio web, puede acceder a enlaces a otros sitios web operados por terceros fuera de Talkesim. Tenga en cuenta que esta política de privacidad solo se aplica a la Información Personal que recopilamos (o terceros en nuestro nombre) de o sobre usted y no podemos ser responsables de la información personal recopilada y almacenada por terceros. Los sitios web de terceros tienen sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad, y debe leerlos detenidamente antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web. No respaldamos ni aceptamos de ninguna otra manera ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web de terceros o los términos y condiciones o políticas de privacidad de terceros.

¿Cómo abordamos los cambios a esta política de privacidad?

Cambiaremos esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página con la fecha de 'última actualización' en la parte superior de esta página modificada en consecuencia. Usted es responsable de ver esta Política de privacidad periódicamente para actualizaciones revisando la fecha de 'Actualización' que aparece en la parte superior de esta Política. Su uso continuo de nuestro Sitio web y los Servicios después de un cambio, modificación o actualización de esta Política constituirá su aceptación de la Política actualizada. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad después de dicha actualización, se le solicita que deje de usar nuestro Sitio web y Servicios, y su único recurso será dejar de usar los Servicios y cancelar cualquier cuenta que haya creado para el uso de los Servicios.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Turquía sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes. Usted acepta expresamente que la jurisdicción exclusiva para cualquier reclamo o acción que surja de o esté relacionada con esta Política de privacidad será a los tribunales competentes en Estambul, Turquía, con exclusión de cualquier otra jurisdicción.

Contáctenos

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta política de privacidad o las prácticas de Información Personal en relación con nuestro sitio web y servicios relacionados, contáctenos en: info@talkesim.com. La dirección de nuestras oficinas es Octopay Kurumsal Danışmanlık Hizmetleri A.Ş, Istasyon mah. Ayhan sok. Yelken sitesi. B. BL. D:4 Tuzla/Estambul/Turquía. e-mail: info@talkesim.com