Preguntas Frecuentes sobre eSIM
La mejor eSIM para viajes internacionales por Talkesim. Encuentra respuestas a las preguntas más comunes
¿Puedo transferir mi eSIM a un nuevo dispositivo?
Sí, necesitas eliminarlo correctamente de tu antiguo dispositivo y luego reinstalarlo en tu nuevo dispositivo.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi plan?
Puedes ver todos los detalles de tu plan yendo a la sección 'Planes'. Además, te enviaremos un correo electrónico/SMS cuando alcances el 75% del uso de tu plan.
¿Qué debo hacer si mi eSIM no funciona?
Es raro que los eSIM no funcionen, ya que cada uno se crea nuevamente para ti. Tu primer paso debe ser desconectar el eSIM que te proporcionamos y luego registrarlo nuevamente.
¿Seguiré recibiendo llamadas y mensajes en mi número original mientras uso eSIM?
Actualmente, los paquetes de datos eSIM solo proporcionan acceso a Internet. Las llamadas y mensajes no se reciben mientras el eSIM está activo.
¿Cómo puedo verificar si mi dispositivo admite eSIM?
Los eSIM de Talkesim solo se pueden usar con dispositivos móviles desbloqueados. Antes de comprar un plan, asegúrate de que el bloqueo del operador de tu teléfono esté desbloqueado. Marca '*#06#' en el marcador de tu teléfono; si ves tu número EID, tu teléfono es compatible.
¿Puedo tener varios eSIM?
Sí, si tu teléfono permite múltiples eSIM, puedes tener tantos como lo permita tu dispositivo.
¿Qué pasa si obtengo varios eSIM?
Puedes ir a la sección 'Planes' para ver todos los eSIM comprados. Puedes navegar a través de ellos individualmente y etiquetarlos de manera diferente en tu teléfono.
¿Cómo puedo transferir mi eSIM a otro dispositivo?
Para eliminar tu eSIM del teléfono actual, ve a Configuración > Red e Internet > Tarjetas SIM. Selecciona 'Eliminar SIM' debajo de 'SIM descargada'. Luego escanea el código QR en tu otro dispositivo.
¿Cómo agrego un plan a mi eSIM existente?
Elige un plan y puedes seleccionar 'Reutilizar existente' para tu eSIM actual. Asegúrate de que el eSIM ya esté cargado en el dispositivo deseado.
¿Cómo renuevo mis datos cuando se agotan?
Si actualmente estás usando eSIM y deseas agregar más datos a tu plan, puedes hacerlo fácilmente yendo a Mi cuenta > Planes > Planes activos > Seleccionar plan > Agregar opciones de plan.
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